Тест-драйв московских интернет-магазинов
Как и многие наши читатели, я обеспокоен положением дел на рынке книжной торговли в Новосибирске. И наверное поэтому периодически прибегаю к услугам федеральных интернет-магазинов, в которых и цены зачастую ниже, и выбор гораздо шире. Не говоря уж об удобных интернет сайтах.
Наверное, многим покажется очевидным, что я начну свой разговор с крупнейшего в стране магазина "Озон", про который все давно знают. Но я решил сделать все наоборот. Покупать на «Озоне» просто и все знают, что это возможно. Но, вы удивитесь, есть и другие интернет-магазины в России, которые доставляют товары в Новосибирск, а по цене зачастую оказываются выгоднее интернет-гиганта.
Об этом магазине я долгое время ничего не знал, и обратил на него взор лишь когда искал книгу Алексея Зимина "Единицы условности". Ищу книги я всегда на Яндекс.Маркете. Удобно, когда можно сравнить по цене все магазины с учетом стоимости доставки в мой город. Неожиданно оказалось, что у «Лабиринта» сроки отгрузки короче, а цена ниже, чем в «Озоне». Добавив к этому еще одну сказочную книжку для дочери, я уверенно отправил заказ.
К сожалению, сначала магазин отказался принимать мой электронный адрес, мотивируя это тем, что однобуквенных имен пользователей не бывает. «У меня бывает!», — пытался доказать я свою правоту бездушной машине, но она отвечала мне холодным отказом. Пришлось вводить свой длинный адрес, который все равно уже давно облюбовали разные промо-рассылки.
Заказ был принят системой 05.11.2009г. в 21 час по Московскому времени. Передать его в службу доставки должны были на следующий день — 6 ноября, о чем мне пришло соответствующее уведомление. Я выбрал доставку до пункта самовывоза, который находится в Новосибирске в бизнес-центре на ул. Ленина, 52. Срок доставки, указанный на сайте, составляет 5-8 дней от момента передачи в службу доставки.
Мои книги были доставлены в Новосибирск 17 ноября, то есть, через 11 дней. В принципе — задержка небольшая, доставка была бесплатной, так как сумма заказа превысила 500 рублей.
Этот магазин позиционируется как бутик деловой литературы, в котором продаются только проверенные, интересные книги. Нашел я его по ссылке с сайта издательства "Манн, Иванов, Фербер", на котором было указано, что «Боффо» — это партнер издательства и их официальный интернет-магазин.
Действительно, в январе в на сайте распродавались по низким ценам многие книги издательства, на что я собственно и клюнул, заказав пять книг на общую сумму 1575 рублей. Надо сказать, что даже при такой большой сумме бесплатной доставкой меня не порадовали — за нее дополнительно взяли 300 рублей.
При этом, доставкой занимается транспортная компания «Грузовозофф» и за книжками пришлось ехать на Северный проезд, который находится в промзоне Затулинки. И особенности работы логистической компании комфорта не добавляют — сначала нужно выписать накладные в офисе, потом пройти в грязный, холодный ангар, дождаться пока освободится кладовщик и получить у него пакет с книгами. Но, я знал на что шел, мог бы заказать доставку «Почтой России», но это 3-4 недели.
На этот раз я сделал предоплату заказа кредитной картой, чтобы избежать соблазна отказаться от покупки. Заказ был оформлен 31 января, о чем мне пришло подтверждение от магазина и уведомление о списании средств от Chronopay. Дальше — тишина.
Сформировали и отправили заказ в Новосибирск только 4 февраля, на сайте компании «Грузовозофф» срок доставки до Новосибирска указан в 6 дней, реально же она заняла в два раза больше времени — две недели. Прибавить к этому пятидневную задержку при оформлении заказа и становится ясно, что доставку «день в день» «Боффо» выдерживает только в Москве, а в регионах сроки традиционно нарушаются.
Еще один малоизвестный магазин привлек мое внимание тем, что зачастую в Яндекс.Маркете книги в нем оказываются самими дешевыми из всех предложений. Вообще я не слишком доверяю крайностям и опасаюсь слишком дешевого «сыра», но недавно решил попробовать, тем более, что книга ** Идова «Кофемолка» была в наличии по приемлемой цене только там. Оказалось, что Read.ru также имеет точку доставки в Новосибирске, в известном бизнес-центре в центре города на Ленина, 12. Выдают книги там же, где происходит заказ одежды по каталогам «Отто».
Заказав «Кофемолку» и до кучи историю Максима Котина про Евгения Чичваркина, я смог уложиться в 380 рублей. И еще 40 рублей мне насчитали за доставку до точки. Заранее оплатить возможности мне не предоставили, поэтому пришлось оставить это до момента получения товара.
Я разместил заказ 24 марта, а 26 марта в 10 вечера по Новосибирску мне позвонила девушка и спросила делал ли я заказ. Не знаю что меня смутило в звонке — странный тон менеджера, или время звонка, но я не остался рад этой коммуникации. Кажется, что я бы вполне был готов заменить ее общением по электронной почте.
Так или иначе, но заказ был сформирован и отправлен в Новосибирск. При этом, впервые магазин указал дату доставки до точки самовывоза — 5 апреля 2010 года, что несказанно обрадовало меня. Правда, ни 5, ни 6, ни 7 апреля никакого сообщения от магазина получено не было. Я решил принципиально не звонить в Read.ru и дождаться уведомление. Получено оно было 8 апреля, на три дня позже срока. Что тоже не смертельно, но странно опаздывать, если ты сам назначаешь себе время.
В общем, практика показала, что заказывать в Интернете книги из Новосибирска можно, и зачастую дешевле, чем на «Озоне», и уж точно выгоднее, чем в локальной «Топ-книге» или «Бук-луке». Главное — запастись терпением.
